Una nuova piattaforma dedicata ai clienti dei servizi di trasporto, pensata per offrire una visione chiara e immediata dello stato dei collegamenti
Intecgroup mette a disposizione di tutti i clienti dei servizi di trasporto Leopard, la nuova piattaforma di monitoraggio progettata per offrire una visione completa e costantemente aggiornata dei servizi di collegamento attivi.
Leopard nasce con l’obiettivo di aumentare la trasparenza, migliorare l’accesso alle informazioni operative e rendere più immediata la verifica dello stato dei servizi. La piattaforma si colloca a un livello intermedio tra il cliente e il Network Operations Center di Intecgroup, creando un punto di osservazione condiviso e sempre disponibile.
Attraverso un’interfaccia semplice e intuitiva, ogni cliente può consultare lo stato dei collegamenti di propria competenza, verificare la disponibilità dei servizi e accedere allo storico degli eventi. In questo modo è possibile effettuare una prima analisi in autonomia, ricostruire l’andamento di un collegamento nel tempo e disporre di informazioni utili prima di interpellare il NOC.
Tra le principali funzionalità di Leopard:
- visualizzazione centralizzata di tutti i collegamenti associati al cliente;
- indicazione immediata dello stato operativo di ciascun servizio;
- consultazione dello storico delle variazioni e delle indisponibilità;
- accesso rapido alle informazioni necessarie per una prima verifica;
- maggiore efficacia nella comunicazione con il NOC in caso di necessità.
Leopard non sostituisce le attività del Network Operations Center. Il NOC di Intecgroup continua a mantenere il controllo completo e proattivo sull’intera infrastruttura, monitorando costantemente i servizi e intervenendo secondo le procedure operative previste.
La nuova piattaforma rappresenta quindi uno strumento complementare: da una parte offre al cliente maggiore autonomia e consapevolezza, dall’altra rafforza il coordinamento con il NOC, rendendo più rapide e precise le eventuali richieste di assistenza.
Con Leopard, Intecgroup compie un ulteriore passo nell’evoluzione dei propri servizi di trasporto, mettendo tecnologia, trasparenza e qualità operativa al centro del rapporto con il cliente.
Leopard: i tuoi collegamenti, sempre sotto controllo.
